Funciones de relevancia que competen a un community manager

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Las empresas necesitan estar presentes en las redes sociales
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Qué tipo de trabajo deberá realizar esta persona en la metodología de trabajo empresarial


Encontrar un buen community manager en Madrid es una de las principales tareas que se autoimponen la enorme cantidad de empresas existentes en la capital, lugar donde se reúnen la gran mayoría de las mismas, sobre todo aquellas pertenecientes a las marcas más importantes, y que requieren los servicios competentes de un trabajador en este puesto de trabajo en concreto, tan esencial de cara a los tiempos actuales y venideros, debido a la gran presencia de internet en el mundo de los negocios y el papel fundamental tanto presente como futuro que juega en el mundo empresarial este factor.

Por tanto, se debe de prestar especial atención a las competencias de dicha persona con respecto a algunas de las funciones más relevantes que ejecuta un community mánager:

¿Qué hace exactamente un community manager?

Evidentemente, la gran mayoría (por no decir la totalidad) de los aspectos relacionados con este trabajo está estrechamente relacionado con el mundo online…..

Redes sociales: La función principal de este empleado es la de gestionar todas y cada una de las redes sociales pertenecientes a una marca o empresa, y que estén disponibles de cara al consumidor, para la interacción con los mismos, ya sea un seguidor, fan, o un cliente descontento. Conocer la opinión de todas y cada una de las personas que interactuan de alguna forma con tu marca a través de un producto o servicio, escuchar su opinión y trasladarla al equipo técnico ayuda a mejorar la calidad del mismo, y ofrecer cada vez una mejor versión de cara al público. Administrar todas estas funciones es por tanto esencial de cara no sólamente a la gestión de una comunidad online, sino también a mejorar la marca directamente desde dentro. Esta es, por tanto, la función que mayor tiempo requerirá para un community mánager.

Creatividad, iniciativa e ingenio: Participar de forma activa en las redes sociales con publicaciones de forma asidua no es lo único necesario para hacer un correcto manejo de las mismas, siendo altamente importante algo de picardía e ingenio a la hora de prepararlas, y valorándose de forma activa habilidades de diseño gráfico, para acompañar este tipo de información con algún tipo de imagen o video bien elaborado, que esté relacionado con la temática de la misma y que pueda aportar algo de relevancia al asunto en cuestión, o bien consiga que la participación del público con respecto a dicha publicación sea mucho más activa y en definitiva beneficiosa para la empresa.

Generar además algún tipo de conducta provechosa para las ventas de productos y servicios relacionados con la marca a partir de sorteos y otras tantas estrategias de marketing es igualmente necesario para considerar a un buen community mánager como tal, por lo que el tener nociones comerciales enfocadas al mundo online es un elemento de mucha importancia, que se debe de tener en cuenta también a la hora de contratar a una persona para este puesto de trabajo.

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