El pasado jueves 21 de septiembre todos los centros amanecieron cerrados sin previo aviso. En cada uno de ellos hay numerosas reseñas de usuarios que, acudiendo a sus citas programadas, se han encontrado el local totalmente cerrado, explica uno de los afectados.
El cierre de las clínicas Happy Laser con centros repartidos en buena parte del territorio nacional viene a sumarse a las desapariciones repentinas de otras clínicas dentales o centros de estética. De la noche a la mañana los usuarios se encuentran con las puertas cerradas y los tratamientos, en algunos casos ya comenzados y pagados, a medias. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda a todos los usuarios afectados cómo actuar.
1 Recopilar y guardar toda la documentación que dispongan que demuestre la vinculación con la clínica o el prestador de servicio: desde publicidad y folletos a contratos, facturas, presupuestos.
2. Ponerse en contacto con la clínica, presentando una reclamación por escrito, dejando constancia de que no se ha cumplido el contrato y reclamando la finalización del tratamiento, exigiendo al mismo tiempo que les den toda la documentación, como la copia del historial médico, en el caso de servicios como clínicas.
3. Reclamar ante los Servicios de Consumo los posibles perjuicios que el cierre haya podido ocasionarles: no finalizar el tratamiento, pérdida del dinero adelantado, etc.
4. En caso de haber sufrido una mala praxis deben presentar una reclamación ante las Autoridades Sanitarias de la comunidad autónoma.
5. Si se hubiera solicitado un crédito vinculado al contrato de servicio firmado con la clínica o el centro, dirigirse por escrito y de forma fehaciente al departamento o servicio de atención al cliente de la entidad financiera donde tuvieran el crédito, para solicitar su anulación por no haberse prestado el servicio. Al no cumplirse lo pactado, ese crédito deja de ser exigible. Si pasados dos meses la entidad no responde al consumidor o su respuesta no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante el Banco de España
Por último, OCU recuerda que es vital asegurarse de que las peticiones que haga el consumidor o la reclamación dirigida al establecimiento se comuniquen de manera fehaciente.
